上热搜！此地联通被曝强迫用户更换光猫，官方回应！

11月19日，有媒体报道称“河南周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”“强迫用户更换光猫并在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网”等引热议。

周口联通20日上午发声明称：

公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。感谢社会各界的监督和关注。

▲图片来源：周口联通官微

此前，据媒体报道，河南周口联通为了强迫用户更换光猫，在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，再在后台恢复用户的网络。并给员工下达了更换光猫和路由器的任务指标，完不成任务将被辞退，此事引发关注。

此外，据中新经纬，在河南联通官方旗舰店20日上午的直播中，有大量网友冲进直播间并在评论区留言，“有没有二手光猫，上链接”“我不能理解联通的做法。”也有网友表示，“都是打工人，不要为难主播，等联通回应。”

▲图片来源：中国联通河南联通直播间截图

来源 河南广播电视都市频道、周口联通、中新经纬

编辑 石展溥责编 宁可坚 校审 汪蓓

监制 于雪

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