深圳一楼盘被指涉虚假宣传，市监局：立案调查中

小区配套设施是购房者考量的重要因素之一，但最近龙华区盛荟城朗庭小区多名业主却为此苦恼不已。日前，该小区多名业主反映称，项目宣传售卖期间，沙盘及相关宣传资料上显示的廊桥、浪口四路连通车库出入口的通道以及游泳池、健身房等设施，到了交房的日子却不见踪影，严重影响居住体验，业主们认为开发商存在虚假宣传之嫌。

对此，深圳市市场监督管理局龙华监管局回应称，依据现有证据及调查情况，盛荟城朗庭项目涉嫌存在广告违法行为，符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款规定，该局已于10月10日立案，现该案件仍在调查阶段，该局将依法依规加快案件办理进度，尽快将调查结果告知相关业主。

此外，深圳市龙华区大浪街道办事处回应称，关于浪口四路一车库出入口问题，经核查，该道路为远期规划道路，需结合周边地块开发推进该道路的建设。为方便业主出行，正在调整方案，并积极沟通区相关职能部门，共同推进方案落地。廊桥部分已完成立项，10月25日已进场施工，争取三个月完工。

业主：

多项配套设施未兑现

销售期间未明确告知

公开资料显示，盛荟城项目位于深圳市龙华区大浪街道龙澜大道与大浪南路交会处西北侧，分三期开发，首批入市的一期主要由住宅区盛荟城朗庭和公寓、商业办公区盛荟城朗悦两部分组成。该项目由深圳市英泰实业有限公司开发建设，地块前身为大浪英泰工业区城市更新项目。

据盛荟城朗庭小区业主王先生介绍，其于2021年购置了该小区一套房子，今年八月份业主开放日，王先生与其他业主提前来到项目参观，但大家却陆续发现不少配套未落地兑现，此时距离房子交付已不到两个月。

王先生说，项目销售期间承诺的车库出入口连接浪口四路的通道，如今却成了“断头路”，“沙盘显示浪口四路与河东路是相通的，这样进出也会更方便，但是现在有一堵墙在两条路交会处中间挡着，车子只能从其他路段出行。”

与此同时，业主们反映最为强烈的还有河道廊桥配套的缺失。业主赵女士表示，宣传物料中明确显示河道上方架有廊桥，但实际却不见踪影，“开发商方面解释说是规划中的配套，但是买房的时候并没人明确告知我们，也没有在宣传物料旁边备注，大家都认为展示出来的东西就是交付标准，感觉被骗了。”

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赵女士称，项目售卖期间，销售人员告知售楼处对外展示的游泳池和健身房等娱乐设施可供业主使用，但参观时这些设施已经搬离清空。

由业主提供的对比图

此外，王先生向奥一新闻记者透露，与此前销售时相比，减配的还有入户大堂吊顶材料与宣传不符、普通车位变机械车位、大门立面材料拼接不齐、电梯面板安装排布较差等几十项细节。

时间到了10月底交房的日子，问题依然未得到解决，“宣传时是怎样就应该怎样建设交付，现在很多业主都拒绝收房，希望开发商及相关部门能尽快推动问题解决。”

走访：

未见宣传物料所示部分配套

入户大堂装修与宣传效果存在差距

针对业主的相关投诉，日前，记者来到该项目现场进行实地走访，多位工作人员在清理地面沙土及建材垃圾，小区往河东路方向的出入口外侧停放着多辆私家车，让本就不甚宽敞的道路显得更加拥挤，“这里是目前小区唯一的车辆出入口，无论进出都需要经过高架桥绕很大一圈，如果像宣传资料展示的那样将浪口四路和河东路连通，我们的通勤时间则会少很多。”一名业主介绍。

而其所指浪口四路与河东路交会处，中间竖有一堵墙将两边隔开。

此外，奥一新闻记者在现场看到，业主们所说游泳池、健身房并不在盛荟城朗庭，而是在与该项目同批入市的商业办公区盛荟城朗悦内，游泳池已被黄土覆盖成平地，健身房则未找见。

而在此前沙盘展示的河道连廊处，奥一新闻记者注意到，该河道水量较小，水体污浊，河床沙石裸露，河道上除了有连接两岸的管道，并未见有桥梁架设。在该项目营销中心，沙盘已在廊桥位置增加了写有“规划中”字样的标签。

此外，业主王先生出示的项目宣传资料显示“入户大堂主要以拉丝不锈钢为主，辅以黄铜拉丝型材点缀”，宣传图展示的装修效果也较有设计感，但到现场记者发现，相较于宣传图，入户大堂墙面与吊顶的用材、排布更加简约化。

随后，奥一新闻记者将盛荟城朗庭部分业主反映的问题反馈至该项目开发商深圳市英泰实业有限公司（深圳市盛荟投资有限公司100%控股），相关工作人员称会将情况汇报至公司层面，以公司官方回复为准，但截至发稿记者未收到相关回复。

深圳市市场监督管理局龙华监管局：

项目涉嫌存在广告违法行为

正在立案调查

深圳市市场监督管理局龙华监管局相关工作人员回应称，8月以来，该局陆续收到盛荟城朗庭业主关于该项目的投诉举报工单，对此，该局高度重视，密切关注事态发展，与相关业主代表保持良好沟通关系，化解矛盾纠纷。经研判，业主反映的问题中，涉及该局职能的主要是项目周边道路规划、廊桥设施、小区配套设施包括泳池、儿童游乐城等涉嫌虚假宣传问题。

回应称，对于调查处置情况，该局工作人员通过现场调查、请业主代表补充证据材料、对涉事主体进行询问等方式对市民所反映的问题开展调查。依据现有证据及调查情况，盛荟城朗庭项目涉嫌存在广告违法行为，符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条第一款规定，该局已于10月10日立案，现该案件仍在调查阶段，该局将依法依规加快案件办理进度，尽快将调查结果告知相关业主。

深圳市龙华区大浪街道办事处：

正加快方案调整

全力推进此事妥善解决

深圳市龙岗区大浪街道办事处相关工作人员回应称，关于浪口四路一车库出入口问题，经核查，该道路为远期规划道路，需结合周边地块开发推进该道路的建设。为方便业主出行，正在调整方案，并积极沟通区相关职能部门，共同推进方案落地。关于消防安全问题，经核查，盛荟城已于今年5月29日通过深圳市住房和建设局验收，街道相关部门针对此情况，已多方协调，建设一条临时道路供居民使用，已于10月25日进场施工，预计3个月可完工。街道相关部门也会同地产公司，定期向业主代表通报配套道路和临时路的建设进度。此外，廊桥部分目前已完成立项，10月25日已进场施工，争取三个月完工。

该工作人员表示，下一步，街道将继续跟进此事，加快临时道路建设和市政配套道路的方案调整，并积极搭建平台加强物业方与业主方沟通，全力推进此事妥善解决。

接办单位

深圳市市场监督管理局龙华监管局

总分 77分

介入速度：22分

理由：接到情况反馈后，该局迅速介入了解并予以回复。

处理进度：17分

理由：据悉，8月以来，该局陆续收到盛荟城朗庭业主关于该项目的投诉举报工单，已于10月10日进行立案，现该案件仍在调查阶段。

处理效果：18分

理由：该局已于10月10日立案，现该案件仍在调查阶段，该局将依法依规加快案件办理进度，尽快将调查结果告知相关业主。

奥一基层治理研究员评价：20分

理由：虚假宣传、减配交房……近年来，商品房消费纠纷已成为消费者维权的一个重灾区，给商品房消费蒙上阴影。为了追求利益最大化，部分开发企业在前期宣传阶段打起了“擦边球”，导致减料减配、以次充好的情况时有出现，这也反映出针对房地产消费中存在的违法违规问题，在处罚标准上有待进一步完善和精细化，相关监管部门在监管细则上应当及时消除“盲区”，并对地产商、购房者加强宣传教育，加大全过程监督监管力度，切实保障消费者权益。

接办单位

深圳市龙华区大浪街道办事处

总分 79分

介入速度：22分

理由：接到情况反馈后，该街道办迅速介入了解并予以回复。

处理进度：19分

理由：该街道办正在调整方案，并积极沟通区相关职能部门，共同推进方案落地。街道相关部门已多方协调，建设一条临时道路供居民使用，已于10月25日进场施工，预计3个月可完工。此外，廊桥部分目前已完成立项，10月25日已进场施工，争取三个月完工。

处理效果：18分

理由： 据了解，下一步该街道办将继续跟进此事，加快临时道路建设和市政配套道路的方案调整，并积极搭建平台加强物业方与业主方沟通，全力推进此事妥善解决。

奥一基层治理研究员评价：20分

理由：“问题楼盘”处置化解工作事关民生福祉和社会和谐安定，对于业主们提出的问题和建议，街道办应当积极对接相关职能部门，密切协作、全力推进，并采取有力措施解决实际问题。

采写：奥一新闻记者 李姗姗