政务大厅中午关门2小时，市民吐槽在外面挨冻 回应：正常休息时间

近日，哈尔滨一女子发布视频吐槽，去哈尔滨五常政务服务大厅取营业执照，因为到达的时间为中午休息时间，大门关闭，市民只能在户外挨冻等待。11月14日，话题词#网友吐槽政务大厅全天工作6个小时#冲上了热搜第一的位置。

对此，哈尔滨医保服务热线一工作人员表示，全天6小时工作是规定的正常时长，午休时间岗位是没有工作人员的。

政务大厅中午关门2小时

市民吐槽在外面挨冻

该女子称，她所在的地方是大厅的门口，到达时间为中午12点35分。而根据大厅玻璃门上张贴的通知，工作时间为星期一至星期五，上午8点半到11点半，下午1点半到4点半。因为是休息时间，“中午门都不开，三个门都关闭，进都进不去都在外面冻着排队”。

图片来源：新黄河客户端

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服务热线回应：是正常的休息时间

据澎湃新闻报道，当地12345热线人员表示：政务大厅午休无人办业务，故没法开门，协调不了。

另据九派新闻报道，11月14日，哈尔滨医保服务热线一工作人员表示，全天6小时工作是规定的正常时长，午休时间岗位是没有工作人员的。哈尔滨市内根据区划分有多个医保办事地点，其会记录反馈群众无法在午休时间进入室内等待的问题。

网友热议看法不一

有人认为工作人员也需要休息

也有人说，时间重叠，办事只能请假

有人吐槽，因为工作时间重叠，现在去办事只能请假，因为不少单位的人“下班比我早，上班比我迟……”

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也有人认为，张贴了工作时间，应该选择工作时间过来，工作人员也需要休息。

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在评论区，部分人对视频拍摄者提出的“一天只工作6小时”也提出了异议。

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还有网友分享了自己在大厅工作的真实经历。

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不过，有人认为，天气寒冷，休息时间也可以开放大厅以便市民休息。

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更有人提议，既然是为百姓服务的窗口，是否可以调整作息时间，给来办事的人一个更好的体验。

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多地政务大厅推出“午间不打烊”、午休延时服务

吉林公主岭市政务大厅：午间“不断档” 服务“不打烊”。

为有效解决群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”问题，政务服务中心自2022年6月1日起，实施“午间不间断”服务，既保证了中午办事群众不白跑，也延长了为群众服务的时间，进一步满足了群众需求，真正实现政务服务“不打烊”，延时服务暖人心。

除“午间不间断”服务外，政务大厅还设置了休息区，配备休息座椅、空调冷气等配套功能设施，让百姓在午间延时服务期间享受周到细致的服务。

广西崇左市政务服务中心“午间不打烊”服务暖民心

近年来，为解决部分市民工作时间与市政务服务中心上班时间重合导致办理事务不便的难题，市大数据发展局在“多领域无差别”一窗受理综合窗口日常工作受理办件的基础上，拓展出“午间不打烊”服务，在午休时间段，即中午12:00至14:30，安排工作人员接听市民电话、为市民答疑、办理业务，最大限度为市民提供更便捷的优质服务，满足市民需求。

广州市黄埔区萝岗街道政务服务中心增设午休延时服务

为提升政务服务便利化水平，满足群众办事需求，2023年10月7日起，萝岗街道政务服务中心推出政务服务“午休不打烊”延时服务。服务时间：周一至周五中午12:00-13:00（如遇法定节假日另行通知）

需要在延时服务期间办理业务的居民群众，建议先电话预约咨询，带齐所需材料到指定窗口办理。

本文综合自九派新闻、潇湘晨报、澎湃新闻、极目新闻等