问暖今冬丨试供热了，家里暖气咋还冰凉？半岛热线为您“嘘寒问暖”

问暖今冬丨试供热了，家里暖气咋还冰凉？半岛热线为您“嘘寒问暖”

半岛全媒体首席记者 孙桂东 实习生 菅家蕙

11月11日，青岛正式进入试供暖。由于这两天冷空气一波接着一波，居民的“热问”数量也相对较多，已经有40多户居民反映家中遇到的供暖难题，记者第一时间反馈给了热企协助解决。试供暖期间，供热管网处于调试阶段，有哪些原因会造成家里暖气片冰凉？11月12日，记者跟随青岛东亿能源集团的工作人员，一起入户进行探访。

现场： 家里一半温一半凉 管道排气后迅速回升

11月12日下午2时许，家住深圳路东韩街道安置区的市民王先生拨打热线电话反映说，小区里已经试供暖了，家里的暖气片却有一半罢工了。往年的供热情况都挺好，今年不知道是咋回事。

接到反映的情况以后，负责该小区的青岛东亿供热印象品服务站站长王宏第一时间就赶到了居民家里。

王宏说，根据他们换热站里各项数据的观察，整个小区的运行都比较平稳，目前只有这一户业主家里反映有这个问题。根据用户的描述，他大概就知道问题出在哪。

“基本上就是暖气片积气了，供热初期这样的问题最常见，”王宏说，他检查了一下，用户家里客厅的暖气片积气比较严重。他找来工具包，四五分钟就将气体排出，暖气片的陆续有了温度。

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数据： 两天近40条热线 主要反映家中不热

从11月11日开始试供热以来，半岛问暖热线96663一直热度不断。记者梳理了一下，这两天居民集中反映的问题就是家里暖气片冰凉。有些业主反映，家里只有卧室或者客厅不热，有些业主反映整个小区都不热。不到两天的时间，反映家中不热问题已经超过了40条。而且，有些居民家中老人年纪比较大，这两天气温又下降的比较厉害，对于家中的供暖非常着急。

王宏解释说，试供热期间家里暖气片没有温度，如果是单独一个用户的话，很可能是家里有积气，这个在供热初期比较常见。另外，如果是整个小区不热的情况，有可能是泵站以及管网正在进行调试。或者部分管网发生了故障，等待修复完成以后，第一时间就能恢复供热。如果有其他问题，居民可以第一时间拨打换热站电话进行求助。

链接： 半岛问暖热线96663持续开通 时刻为您“嘘寒问暖”

每到供暖季，市民总会遇到各种供暖问题。迟迟无法供暖；家里暖气不热；管道漏水没人来担责……

从10月初，本报已经开通半岛问暖热线96663。市民反映的问题，本报第一时间都反馈给了相关热企，并安排工作人员解决。

从11月11日起，今冬供暖的大幕已经拉开。不论是家中不热，还是多年未解决的老难题，都可以拨打本报热线电话96663，本报会一追到底促进问题解决。

这些问题全部已解决：

1. 王先生家住崂山区松岭路朱家洼小区，从11月11日开始，家里所有房间的暖气片都不热，屋里冰凉，前几天暖气片还温乎。

热企回复：

目前正处于试运行阶段，存在供热管道集气的情况，公司正对管网进行调试。已和王先生沟通解释，对工作人员表示满意。

2. 兴隆三路海湾花园业主，所有房间暖气片是冰凉的，一点热乎气都没有。经过了解得知，隔壁单元用户家的暖气片都温乎了，希望热企工作人员能上门帮忙查看一下。

热企回复：接到反映的线索以后，工作人员第一时间已与用户取得了联系。工作人员介绍说，11月11日因站内循泵复装后系统缓慢升温，12日上午已恢复，回访时用户表示满意。

3. 市南区屏东支路业主反映，家里暖气片都是冰凉的，已经进入试供暖，希望工作人员能够上门查看。

热企回复：工作人员第一时间赶到用户家里，经过查看，经过排气，用户家中暖气片已全热。对于工作人员第一时间的上门服务，表示非常满意。

4. 家住贵州路34号的董女士反映，家里暖气片冰凉，此前供暖的效果也不理想，希望热企工作人员能上门查看。

热企回复：换热站工作人员第一时间赶到用户家中，用户室内设施使用近20年，老化堵塞严重，设计管径偏细。建议用户更换室内设施，用户称考虑考虑。

5.市南区岳阳路18号院内整个楼暖气片都冰凉，希望工作人员能够上门检查一下。

热企回复：岳阳路18号是单位计量用户内的家属楼，计量用户尚未缴费，已与计量用户沟通计划12日上午开阀。