突发！大面积宕机！阿里紧急回应

11月12日，淘宝崩了，闲鱼崩了，阿里云盘崩了，钉钉崩了，纷纷冲上微博热搜。

社交平台上出现较多用户反馈“淘宝崩了”。有的用户购物页面显示代码，有的显示白屏，也有用户表示可以正常购物。

阿里云多个相关服务均出现了问题，包括天猫精灵、阿里云服务器产品控制台、淘宝消息系统、饿了么、夸克等。11月12日消息，据多位IT之家网友反映，阿里云盘疑似出现服务器故障，目前手机端和电脑端均无法登录。

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阿里云工程师紧急介入排查

12日18时许，阿里云发布公告称，阿里云云产品控制台服务异常。

公告显示，北京时间2023年11月12日17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。目前，工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问。

据阿里方面消息，19:20左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。

值得注意的是，昨日晚间，也就是双十一当天，已有用户反映淘宝出现无法付款情形。此次宕机或为双11大促期间流量暴增所致。据悉，早在10月24号预售当天，手淘活跃用户便已经超过5个亿。官方透露，本次双11用户数实现两位数增长，购买用户总量亦达到新高。

这并非阿里云首次出现大面积故障。

2022年12月18日，阿里云香港Region可用区C发生大规模服务中断事件，对很多客户业务产生重大影响，影响面扩大到香港可用区C的EBS、OSS、RDS等更多云服务。

之后，阿里云发布了事件说明，公告显示，冷机系统故障恢复时间过长、现场处置不及时导致触发消防喷淋、客户在香港地域新购ECS等管控操作失败、故障信息发布不够及时透明是导致此次宕机时间长、规模大的四大重要原因。

张勇此前宣布专职阿里云

今年6月20日，阿里巴巴控股集团董事会主席兼CEO张勇通过全员信宣布，阿里的自我变革正顺利平稳推进，1+6+N的全新业务集群基本成型，各业务集团董事会已开始运行，多个业务的上市和融资计划也已开展，控股集团将主要承担创新孵化大本营角色，整个阿里巴巴正以全新姿态奔向未来。

张勇同时宣布，阿里云智能集团完全分拆已经启动，正处于向上发展的最关键时期，必须全身心投入。同时为了适应未来发展规范和要求，其个人不宜再同时担任两家公司董事长与CEO职务。经阿里巴巴控股集团董事会同意，张勇将于今年9月10日卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼CEO职务。张勇此后将专职担任阿里云智能集团董事长兼CEO，专注阿里云的发展，持续提升阿里云的行业竞争力与全球竞争力，让阿里云为各行业尤其中小企业的数智化升级提供更优质安全便捷的基础服务。

同时，经过阿里巴巴控股集团董事会批准，集团执行副主席蔡崇信将出任阿里巴巴控股集团董事会主席；吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO，同时继续兼任淘天集团董事长。

阿里巴巴方面表示，未来阿里巴巴控股集团不仅要有力支撑协调各业务集团发展，更要成为新技术的发现者和推动者，创新业务孵化的大本营，创造更多价值增量。蔡崇信和吴泳铭具备与之相应的眼界、经验、影响力、号召力，是承担上述责任的最佳选择。

蔡崇信现任阿里集团执行副主席，在阿里巴巴诞生、发展历程中始终发挥着重要作用。从1999年公司成立到2013年，他担任了集团的CFO，并在2014年带领公司在纽约上市，之后负责战略投资工作。

吴泳铭则有着深厚的技术背景，曾担任过B2B、淘宝、支付宝等多个重要业务的首席技术官，领导构建了相关业务的底层技术架构；带领创建了集团的核心业务阿里妈妈平台，创新孵化了手机淘宝推动了集团的无线化。

除此以外，蔡崇信和吴泳铭都有多年投资及企业培育经验，成功培育了大量具有独特竞争力的科技创新产品和企业。未来，阿里控股集团将成为面向未来的创新孵化器，探索、发现、孵化、培育更多创新业务，重构公司发展形态和想象力空间。

24年来，阿里巴巴始终在自我变革中创新迭代，调整生产关系，最大限度激发生产力和创新力。而每一次面向未来的主动变革，都给阿里巴巴带来了脉冲式的新发展。此次从3月开始的史上最大自我变革，正在让整个组织更敏捷、决策链路更短、响应更快，倒逼企业家精神迸发，实现从一个阿里巴巴到一群阿里巴巴，从良将如云到企业家如云。

阿里方面同时强调，改变的是治理体系，不变的是初心。希望通过自身的变革，在数字经济时代创造更多客户价值和社会价值，让更多人能分享到数字经济发展的红利，找到属于自己的机会和价值。

来源丨21世纪经济报道、公开信息、证券时报

SFC

本期编辑 黎雨桐

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