阿里云再出重大故障引发淘宝、闲鱼、钉钉等APP崩溃，阿里回应“已全面恢复”

出品｜搜狐科技

作者｜汉雨棣

编辑｜杨锦

11月12日晚间消息，阿里云今日晚间发生故障。目前，“淘宝又崩了”“闲鱼崩了”“阿里云盘崩了”“钉钉崩了”等话题相继登上微博热搜，阿里系诸多产品受到影响。有的用户购物页面显示代码，有的显示白屏，也有用户表示可以正常购物。

在一个阿里云客户服务支持相关的钉钉官方群内，相关管理员发布公告称，2023年11月12日17：44起，阿里云产品控制台访问及API调用出现出现使用异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。

后续公告更新称，17:50 阿里云已确认故障原因与某个底层服务组件有关，工程师正在紧急处理中。18:54 经过工程师处理，杭州、北京等地域控制台已恢复，其他地域控制台服务逐步恢复中。19:20 工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问。搜狐科技于晚20:00打开淘宝、闲鱼与钉钉等阿里系应用，发现已经可以正常浏览使用。

就此，搜狐科技向阿里方面求证，阿里方面回复称19:20左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。搜狐科技就此次宕机的具体技术原因询问阿里云方面，截止发稿未作回复。

阿里云上次发生大规模宕机事件发生在 2022年12月18日上午，阿里云的香港部分服务出现故障，导致多个香港及澳门站点受到影响超过12小时。后经排查确认为香港 PCCW 机房制冷设备故障所致，导致澳门金融管理局、澳门银河、莲花卫视、澳门水泥厂等关键基础设施营运者的网站和部门外卖平台、以及澳门日报等本地传媒APP无法使用。