提前3天！新乡将于11月12日零时起正式供暖

提前3天！新乡将于11月12日零时起正式供暖

河南日报客户端记者 代娟 通讯员 阎冰

连日来，寒流袭来，温度骤降。11月10日，从新乡市城管局传来暖心喜讯——新乡市主城区集中供热将提前3天启动，提前供热费用由供热企业自行承担，市民无需多交供暖费。

据悉，目前新乡市区集中供热工作已全部准备就绪。根据最新气象预报信息，未来几天新乡市气温持续降低，为最大限度降低气温骤变对广大市民生产生活带来的不利影响，经报市政府批准，决定自2023年11月12日0时起提前3天开始启动市区主城区集中供热。

通知发出后，国电投新乡热力有限责任公司、新乡华电热力有限公司、新乡新奥能源发展有限公司等3家供热企业积极行动，提早对机组进行维修保养，全力保障群众温暖入冬。

为保证暖气“供得上”“供得好”，新乡市城管局全面梳理盘点上一供热季存在不足和问题，找准问题症结，主管部门、辖区政府、热力企业共同参与，专题专班组织推进矛盾化解，并深入开展供热设施检修维护，确保供热设施设备安全稳定，高质量做好今年集中供热工作。

此外，供热企业还在主管单位指导下，积极开展“五星级供热服务站”活动，深入到社区、庭院开展“访民问暖”，先后走访4000余户居民，与居民用户面对面交流，了解用户供热需求，解决用户用暖实际困难，零距离解决居民问题425件，有效提升供热服务质量。畅通与12345、12319热线平台，做好政策解释，及时接收用户投诉事项，不断提升热线人员的综合能力和业务水平，并按时处理和反馈，增加供热满意度。结合前期摸排情况，梳理出需解决的30余个小区供热问题和供热启动前的各项准备工作，专题印发工作部署，把任务分解到各辖区和供热企业，明确责任人和整改措施。组织开展多轮会商研判，一点一策、一问题一方案，全面推动各类矛盾化解和问题解决工作。

新乡市城管局相关负责人表示，冬季供暖事关千家万户，该局将“以人民为中心”，坚持民生优先，想民之所想、急民之所需，把热度“输送”到居民家里，将温暖传递至居民心中。